Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, молодая мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отправиться вместе с девочкой в Сайлент Хилл — город, чьё имя Шэрон постоянно повторяет в своих снах. Несмотря на возражения мужа, Роуз твёрдо верит, что именно там она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, когда они наконец приближаются к мрачному заброшенному городу, на дороге внезапно возникает странная фигура. Роуз резко тормозит, и машина попадает в серьёзную аварию. Придя в сознание после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон бесследно исчезла.